Os avanços da tecnologia propiciaram o trabalho nas empresas de forma integrada, por isso, a troca de mensagens escritas é uma importante atividade para a maioria dos profissionais. Mas se comunicar de forma eficaz via e-mail demanda habilidades específicas para garantir a clareza, a concisão e a correção do texto.
Objetivo
• Reforçar a importância de uma comunicação eficaz via e-mail para a imagem profissional.
• Apresentar características de e-mail eficaz e ensinar as técnicas para a redação de mensagens do dia-a-dia do trabalho
Público-alvo
Profissionais de todas as áreas que utilizam mensagens escritas na comunicação com clientes externos e internos, fornecedores e parceiros
Conteúdo Programático
• Comunicação escrita e imagem profissional
• Princípios básicos da comunicação via internet
• E-mail não é chat, mas documento.
• E-mail VS outros tipos de textos veiculados pela internet
• Características do e-mail profissional
• Graus de formalidade e formas de tratamentos mais adequados em e-mail
• Como estruturar a mensagem de acordo com o objetivo: informar, relatar, expor um ponto de vista, fazer uma solicitação e dar retorno de uma solicitação
• Como ser objetivo e conciso na redação de e-mails
• Netiqueta (a etiqueta do e-mail)
• Formatação adequada dos e-mails
• Erros mais comuns: ortografia, crase, pontuação, regência verbal e concordâncias verbal/nominal
Instrutor: Vivian Cristina Rio.
Data: Em breve.
Horário: 8h30 às 17h30.
Carga Horária: 8 horas / 1 dia.
Local: (veja o mapa de acesso) FUNCAMP - Fundação de Desenvolvimento da UNICAMP
Valor: R$ 420 à vista ou 2x R$210.
Inclusos no valor: apostila, certificado e coffee-break.
Não inclusos: despesas c/ refeição (almoço).
Desconto especial para grupos com mais de 3 pessoas da mesma empresa.
Faça a sua inscrição online
Reservas e informações:
PABX: (19) 3289-8338
E-Mail: jaci@cpdec.com.br