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PONTUAÇÃO EM EMAILS
É interessante observar que muitos profissionais têm transposto a pontuação típica de blog para os e-mails empresariais, mesmo que nunca tenham escrito ou lido textos desse tipo de site. Veja o exemplo de e-mail abaixo:
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Assunto: Proposta XPTO
Bom dia!!!
Você pode me encaminhar a proposta que o cliente enviou ontem???? Estava pensando… precisamos pedir um prazo maior… você concoda?!?!
Abraços!!!
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Inúmeros pontos de exclamação ou de interrogação, uso de reticências em vez de vírgula ou de ponto final e a soma de ponto de interrogação com exclamação são alguns dos exemplos de pontuação inadequados para a comunicação empresarial (mas totalmente adequados aos blogs).
Vale a pena lembrar:
- Ponto de exclamação: usado para marcar expressividade ou surpresa, pode estar presente em e-mails desde que não apareça “em grupo” (!!!). Exemplo de uso adequado: Bom dia! Que bom! Nossa! Fiquei surpresa com essa notícia!
- Ponto de interrogação: usado para fazer perguntas, pode perfeitamente ser escritos nos mais diversos tipos de texto. Mesmo que seja uma grande dúvida ou uma pergunta importante, evite usar um conjunto de interrogações (?????). Exemplo de uso adequado: Você sabe quando será a reunião? O cliente ainda não nos enviou a proposta?
- Reticências: usada para deixar uma informação em suspense ou para evidenciar uma ironia, uma resignação. Exemplo: “mas aquele diretor, hein…”. Não substitui vírgulas e pontos finais, cujas aplicações na frase são bem diferentes.
- Interrogação + exclamação: usado como forma de marcar, na comunicação escrita, indignação ou incompreensão em relação a algo/alguém. Por exemplo: Eu?! Não enviei esse arquivo para mais ninguém. Como chegou até você?
Pontuar e-mails indicando expressividade (dúvida, indignação etc.) é possível sim, desde que não haja excessos. Caso contrário, os leitores empresariais confundirão uma mensagem com um post de blog.
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